Vous intégrerez l’équipe commerciale de Tersea, un acteur majeur des fournisseurs d’accès Internet (FAI) au Maroc. Votre mission principale sera d’acquérir et de fidéliser des clients résidentiels et professionnels, en proposant des offres Internet adaptées à leurs besoins. Vous serez chargé de :

• Contacter un portefeuille de clients existants pour proposer des ventes additionnelles (upselling).
• Identifier les besoins spécifiques de chaque client et recommander des solutions Internet personnalisées.
• Assurer le suivi complet des dossiers, de la mise en service à la résolution des réclamations, en veillant à la satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (technique, service client, facturation) pour garantir une mise en place fluide des contrats.
• Maintenir à jour les informations clients et les données de contact dans notre système CRM.

Profil recherché :

• Diplôme Bac ou équivalent.
• Expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le secteur des télécoms.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Compétences solides en techniques de vente, persuasion et négociation.
• Rigueur, sérieux et implication.

Avantages :

• Rémunération attractive : 5000 MAD net fixe + primes déplafonnées.
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Challenges et animations récurrents.
• Plan de formation adapté.
• Package social complet (CNSS, complémentaire à l’AMO via Sanlam à hauteur de 80 %).

Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00. Le poste est en présentiel (OS). Les candidatures seront évaluées par présélection téléphonique, entretien avec l’équipe recrutement, puis entretien avec le management. Rejoignez une équipe humaine et dynamique, et contribuez à la croissance de Tersea dans le secteur des télécoms.