Vous intégrerez une équipe dynamique et spécialisée au sein d’un laboratoire cosmétique de renom à Marrakech. Votre rôle principal sera de suivre les commandes de nos clients de A à Z, en veillant à la qualité, aux délais et à la satisfaction client. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions d’emballage et d’étiquetage adaptées, et en coordonnant les différentes fonctions internes (production, formulation, qualité, logistique) pour garantir la bonne réalisation des commandes.

Vos missions incluront :

• Assurer le suivi complet des commandes confirmées, de la réception à la livraison.
• Identifier et comprendre les besoins des clients, et discuter de toutes les procédures liées à leurs projets.
• Fournir des mises à jour instantanées sur l’avancement des commandes.
• Participer à la sélection des emballages et des étiquettes selon les besoins et les contraintes des produits.
• Collaborer avec les autres départements (production, formulation, qualité, logistique) pour garantir la bonne réalisation des commandes.
• Proposer des solutions et alternatives adaptées aux clients pour l’élaboration finale de leurs produits.

Profil recherché :

• Expérience dans le suivi de commandes, la gestion de projet ou la relation client, idéalement dans le secteur cosmétique ou pharmaceutique.
• Bonnes aptitudes à la communication et à la négociation.
• Capacité à comprendre les contraintes techniques et réglementaires liées aux produits cosmétiques.
• Rigueur, organisation et esprit de service client.

Ce poste offre un environnement professionnel structuré où vos recommandations sont prises en compte dans la réalisation finale des produits. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés et innovants, tout en contribuant activement à la croissance et à la réputation de notre laboratoire. Si vous êtes motivé(e) par le challenge de la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine expansion, nous serions ravis de recevoir votre candidature.