BTELM, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, est à la recherche de téléconseillers seniors francophones pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste est à pourvoir immédiatement et s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à offrir un service client de haute qualité.

Responsabilités :

• Prendre en charge les appels entrants et sortants liés aux services de l’entreprise.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Utiliser les outils CRM et les scripts de vente pour atteindre les objectifs de performance.
• Gérer les situations complexes avec professionnalisme, en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché :

• Expérience significative en centre d’appel, idéalement dans le secteur des télécommunications ou de l’assurance.
• Maîtrise parfaite du français (diction, fluidité, compréhension).
• Excellentes compétences relationnelles et de persuasion.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe.
• Disponibilité immédiate.

Ce que nous offrons :

• Salaire net de base de 4 500 MAD, complété par des primes attractives basées sur la performance.
• Environnement de travail haut de gamme, structuré et motivant.
• Équipe dynamique et management à l’écoute.
• Opportunités d’évolution vers des postes seniors ou de leadership.
• Amplitude horaire de 10h à 19h30, avec possibilité de flexibilité selon les besoins.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous maîtrisez le français à la perfection et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant.