Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Commercial(e) Service Client pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste, proposé en CDI, s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à offrir un service client de haute qualité et à fidéliser les clients grâce à un accompagnement personnalisé.
Responsabilités principales :
- Assurer l’assistance technique résidentielle (modems, connexion Internet, équipements).
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions efficaces et adaptées.
- Accompagner les clients avec pédagogie dans l’utilisation de leurs services.
- Garantir un suivi rigoureux et un haut niveau de satisfaction.
- Contribuer activement à la fidélisation grâce à une communication claire et professionnelle.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français à l’oral.
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Capacité d’écoute et esprit orienté solution.
- Une première expérience en centre d’appels est un atout.
- Débutants motivés bienvenus : votre attitude fait la différence !
Avantages :
- Contrat CDI dès le premier jour pour une stabilité professionnelle.
- Salaire attractif et évolutif.
- Primes de performance et primes de vente déplafonnées.
- Assurance maladie privée.
- Transport assuré pour les horaires tardifs.
- Accès au club social et à de nombreux avantages.
- Environnement de travail stimulant et valorisant.
Formation et évolution :
- Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
- Accompagnement personnalisé et intégration dans une équipe dynamique.
- Programme de formation continue.
- Opportunités réelles d’évolution au sein d’une entreprise ambitieuse.
Conditions de travail :
- Engagement de 44 heures par semaine, réparties sur 5 jours avec planning rotatif 7h-20h + 2 jours de congé.
- Salaire net + primes (salaire de base + prime de performance + prime vente déplafonnée).
Ce poste est idéal pour les professionnels passionnés par le service client, désireux de développer leurs compétences techniques et relationnelles dans un environnement dynamique et en pleine croissance.
