AXA Services Maroc recrute un Conseiller Assurance Clientèle pour son site de Hay Riad à Rabat. Le candidat retenu sera responsable de la gestion intégrale des sinistres, depuis la réception des déclarations (téléphonique ou différé) jusqu’à la clôture définitive. Il devra :

• Prendre en charge les flux entrants, analyser les déclarations, déterminer les garanties applicables et mettre en jeu les prestations correspondantes.
• Détecter les possibilités de recours, missionner les experts et négocier les montants d’indemnisation.
• Analyser les risques, contrôler la conformité des dossiers et informer les services concernés.
• Détecter les fraudes et transmettre les dossiers aux services spécialisés.
• Rechercher des solutions d’indemnisation, négocier les montants et proposer des offres de services associées pour maîtriser les coûts techniques.
• Orienter et répondre aux sollicitations des clients, agents généraux et prestataires par courrier, téléphone ou fax.
• Alerter la hiérarchie sur les dossiers délicats et procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement.
• Analyser la situation contractuelle des clients et, le cas échéant, commercialiser des services complémentaires.

Profil recherché : Bac+2 à Bac+4 en assurance ou domaine connexe, maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, compétences en relation client, maîtrise des logiciels bureautiques, sens de l’analyse, esprit d’équipe et capacité d’argumentation. Le poste est en CDI, travail présentiel (OS), 8h-18h, salaire net + primes 4 000–6 000 MAD, avantages sociaux (congés maternité/paternité, retraite complémentaire, assurance maladie, prime d’Aïd Al Adha, indemnité repas, actionnariat salarié, etc.).

AXA Services Maroc est une filiale du groupe AXA, acteur majeur de l’assurance au Maroc, offrant des solutions d’assurance vie, santé, automobile, habitation et responsabilité civile. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction durable de nos clients.