AXA Services Maroc recherche un Conseiller Assurance spécialisé dans la gestion des sinistres pour renforcer son pôle de gestion des sinistres. Le candidat retenu sera chargé de prendre en charge les flux entrants, qu’ils soient téléphoniques ou différés, et d’étudier les déclarations de sinistre afin de déterminer les garanties applicables. Il devra également détecter les possibilités de recours, missionner les experts, analyser les risques, contrôler la conformité des dossiers et informer les services concernés.
Le professionnel devra être vigilant face aux fraudes, transmettre les dossiers au service fraude, et rechercher des solutions d’indemnisation optimales. Il négociera les montants d’indemnisation, proposera des offres de services associées et orientera les clients, agents généraux ou prestataires par courrier, téléphone ou fax.
En plus de la gestion des sinistres, le conseiller pourra analyser la situation contractuelle des clients, commercialiser des services complémentaires et, selon les opportunités, promouvoir les produits d’assurance. Le poste requiert une formation supérieure de Bac+2 à Bac+4, une maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, ainsi qu’une connaissance des techniques de relation client et des logiciels de bureautique.
Les qualités attendues incluent un esprit d’analyse détaillé, une forte capacité d’argumentation, un sens de responsabilité, un esprit d’équipe et une adaptabilité aux évolutions et changements. Le poste est en CDI, en présentiel (site Hay Riad – Rabat), avec un horaire de 8h à 18h. Les avantages sociaux comprennent un congé maternité de 16 semaines à 100 % du salaire, un congé paternité de 4 semaines à 100 % du salaire, une retraite complémentaire, une assurance maladie, une prévoyance, des avantages en nature (transport, cadeaux, repas), une prime d’Aïd Al Adha, un actionnariat salarié, des avances sur salaire et des conventions bancaires et d’assurance auto. Le salaire net se situe entre 4 000 et 6 000 DHS, avec des primes supplémentaires. Le candidat idéal possède une forte capacité d’analyse, d’argumentation, de négociation et de gestion des risques, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et des compétences en relation client.
