Foundever, leader mondial de l'expérience client, est une société privée spécialisée dans la gestion de la relation client et la mise en œuvre de solutions de contact center. Dans le cadre de son partenariat avec Nespresso, la marque de café emblématique, l'entreprise lance un projet international premium destiné aux clients professionnels de Nespresso Canada. Ce projet vise à offrir un service de haute qualité, axé sur la vente consultative, la fidélisation à long terme et l'optimisation de l'expérience client.

Le poste de Conseiller B2B Bilingue FR/EN est basé à Rabat, au sein du centre d'appels d'Foundever. Il s'adresse à des candidats ayant une expérience de 1 à 5 ans dans la relation client et la vente B2B, ainsi qu'une maîtrise fluide du français et de l'anglais. Le candidat idéal possède une forte aisance commerciale, une capacité à évoluer dans un environnement structuré, et une forte orientation résultats.

Les missions principales comprennent :

• Interagir avec les clients professionnels de Nespresso Canada sur un périmètre B2B.
• Conduire des ventes consultatives, en identifiant les besoins des clients et en proposant des solutions adaptées.
• Utiliser les outils CRM pour suivre les opportunités, gérer les dossiers clients et assurer un suivi régulier.
• Fidéliser les clients à long terme en développant des relations de confiance et en assurant un service après-vente de qualité.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, logistique) pour garantir la satisfaction client.

Le contrat proposé est un CDI en présentiel, avec un salaire fixe attractif, des primes de performance, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Les candidats sont également invités à participer à un test de personnalité offert par ReKrute pour mieux valoriser leurs compétences.

Les exigences éducatives comprennent un niveau Bac +2 minimum, ainsi que la possession d'un diplôme BTS/DUT ou DEUG. Le poste requiert une forte maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une aisance commerciale et une capacité à évoluer dans un environnement structuré.

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature avant le 16 mars 2026. Le poste est exclusivement en présentiel, sans possibilité de télétravail. Les candidats ne recevront pas d'email de contact direct ; toute communication se fera via la plateforme ReKrute.