Foundever, leader mondial de l’expérience client, est à la recherche de Conseiller(ère)s B2B bilingues (Fr/En) pour un projet international premium dédié aux clients professionnels de Nespresso Canada. Vous interviendrez exclusivement sur un périmètre B2B, dans un environnement structuré, exigeant et international, avec une approche orientée vente consultative et fidélisation. Vos missions principales seront :
- Accompagner et conseiller les clients professionnels B2B de Nespresso Canada.
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées à valeur ajoutée.
- Développer les ventes B2B dans une logique de relation à long terme.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille clients professionnels.
- Garantir le respect des standards qualité, des procédures internes et de l’image premium de la marque.
- Utiliser efficacement les outils CRM et les process du projet.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en relation client et/ou vente (B2B privilégié, B2C accepté si orienté sales).
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Disponibilité immédiate.
- Excellente aisance commerciale et pratique de la vente consultative.
- Capacité à évoluer dans un environnement premium international.
- À l’aise avec les outils CRM et les environnements de travail structurés.
- Flexibilité et disponibilité pour des horaires décalés.
Horaires de travail :
- Plage horaire du projet : 12h00 à 04h00 (au plus tard).
- Shifts planifiés à l’avance.
- Les conseillers ne couvrent pas l’intégralité de la plage horaire.
Avantages sociaux et autres :
- Rémunération : Salaire net attractif + primes, incluant salaire fixe attractive pour les confirmés, primes de performance, prime du B2B et primes liées aux objectifs commerciaux.
- Formation complète et certifiante à l’univers Nespresso.
- Environnement international, premium et stimulant.
- Entreprise certifiée Great Place to Work.
- Réelles opportunités d’évolution au sein de Foundever.
- Équipe multiculturelle, inclusive et engagée.
