Foundever, reconnu comme leader mondial de l’expérience client, est à la recherche de Conseiller(ère)s B2B pour un projet international premium dédié aux clients professionnels de Nespresso Canada. Ce poste est exclusivement orienté B2B, vous permettant d’intervenir dans un cadre structuré, exigeant et international, avec une forte orientation vers la vente consultative et la fidélisation des clients.

Vos missions principales :

• Accompagner et conseiller les clients professionnels B2B de Nespresso Canada.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions à valeur ajoutée.
• Développer les ventes B2B dans une logique de relation à long terme.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille clients professionnels.
• Garantir le respect des standards qualité, des procédures internes et de l’image premium de la marque.
• Utiliser efficacement les outils CRM et les process du projet.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en relation client et/ou vente B2B (B2C accepté si orienté sales).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité immédiate.
• Excellente aisance commerciale et pratique de la vente consultative.
• Capacité à évoluer dans un environnement premium international.
• À l’aise avec les outils CRM et les environnements de travail structurés.
• Flexibilité et disponibilité pour des horaires décalés.

Horaires de travail :

Plage horaire du projet : 12h00 à 04h00 (au plus tard). Les shifts sont planifiés à l’avance et les conseillers ne couvrent pas l’intégralité de la plage horaire.

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération : Salaire net attractif + primes (Salaire fixe attractif pour les confirmés + Primes de performance + Prime du B2B + Primes liées aux objectifs commerciaux).
• Formation complète et certifiante à l’univers Nespresso.
• Environnement international, premium et stimulant.
• Entreprise certifiée Great Place to Work.
• Réelles opportunités d’évolution au sein de Foundever.
• Équipe multiculturelle, inclusive et engagée.

Ce poste est basé à Rabat, au Maroc, et requiert une présence sur site dans un centre d’appels. Vous travaillerez en shifts de nuit, avec une plage horaire de 12h00 à 04h00, et bénéficierez d’une rémunération attractive incluant un salaire net fixe et des primes de performance. Si vous êtes passionné par la relation client, la vente B2B et la vente consultative, et que vous maîtrisez le français et l’anglais, cette opportunité est faite pour vous.