Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recrute un conseiller client technique mobile pour son site basé à Casablanca. Le rôle consiste à assurer l’assistance technique de la clientèle mobile en difficulté, dans un esprit de fidélisation et de satisfaction. Le candidat sera chargé d’accueillir les appels, d’écouter et diagnostiquer les besoins, de proposer la solution adaptée, d’appliquer les processus définis et de maîtriser l’utilisation des outils informatiques. Il devra également remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure, contribuer au bon fonctionnement du service et veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation Bac et plus.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme à l’écrit).
• Le sens de l’écoute et du service.
• Une bonne connaissance de l’outil informatique.
• Assidu, impliqué, ponctuel.

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération attractive (fixe + prime).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social…).
• Transport assuré.

Amplitude horaire : 08h00 - 22h00.

Le poste est en présentiel (OS) à Casablanca, avec un environnement de travail dynamique et orienté résultats. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement, car les places sont limitées.