Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Conseiller Client Back Office pour son centre d’appels à Fès. Ce rôle clé consiste à traiter les demandes clients écrites (e‑mail, formulaires, chat) avec précision et à assurer un suivi structuré. Vous analyserez les réclamations, identifiera des solutions adaptées et garantirez la conformité aux normes de qualité internes.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation des clients en proposant des réponses personnalisées et en renforçant la confiance. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, ainsi qu’une excellente communication, une organisation autonome et une attitude positive.

Vous maîtriserez les outils digitaux et serez curieux d’adopter de nouvelles technologies. Vous relèverez les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client. Le poste est à temps plein, en présentiel (OS), avec possibilité de télétravail après une période d’intégration.

Concentrix offre une rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance, ainsi que des avantages sociaux (assurance santé, retraite complémentaire, transport, salle de sport). Vous bénéficierez d’une formation continue et d’un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.

Le poste est ouvert à des candidats débutants (0 an d’expérience) avec un niveau Bac minimum. Vous serez recruté via un processus en trois étapes : tests en ligne, échange téléphonique et entretien en présentiel.