Concentrix, acteur international du service client, vous invite à rejoindre son équipe à Meknès en tant que Conseiller Client Back‑Office. Dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant, votre rôle sera de traiter les demandes écrites des clients avec précision, d’analyser les réclamations, de proposer des réponses personnalisées et de garantir la conformité aux procédures internes. Vous contribuerez à la fidélisation en renforçant la confiance client grâce à des réponses adaptées et à un suivi structuré.

Le profil recherché est celui d’un Game‑Changer : maîtrise native du français et fluence en anglais, excellent sens de la communication, organisation, autonomie, attitude positive, maîtrise des outils digitaux et curiosité technologique. Vous êtes passionné par la satisfaction client et reléchez les défis avec enthousiasme.

Le processus de recrutement comprend des tests en ligne d’une heure évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité, un échange téléphonique exploratoire, puis un entretien présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix.

Les avantages incluent une rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et Aïd El Adha, une assurance santé, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux.

Vous travaillerez à Meknès, dans un centre d’appels multilingue, avec un poste en CDI, présentiel avec possibilité de télétravail après intégration. Les compétences linguistiques requises sont le français (niveau natif) et l’anglais (niveau courant). Vous serez amené à gérer les demandes clients via emails, formulaires en ligne et chats, tout en assurant la qualité et la conformité aux normes internes.

Concentrix valorise ses talents avec des primes de langue, de régularité, de performance et des primes spéciales pour les fêtes. Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences digitales et d’un environnement de travail stimulant avec des animations à thème et des cadeaux tout au long de l’année.

Si vous êtes organisé, autonome, curieux, passionné par la satisfaction client et maîtrisez le français et l’anglais, rejoignez Concentrix Meknès et transformez chaque appel écrit en une opportunité de succès client.