Foundever, acteur majeur du contact center, recrute un Conseiller Client Bilingue Français/Anglais pour son client Nespresso Canada. Le poste est basé à Rabat, au Maroc, et s’inscrit dans le cadre d’une collaboration internationale avec un environnement premium certifié Great Place To Work.

Mission principale :

• Assurer l’accueil, l’accompagnement et le conseil auprès des clients Nespresso Canada.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client de qualité.
• Répondre aux demandes, assurer le suivi et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.
• Utiliser les outils CRM et respecter les procédures internes.
• Gérer les interactions majoritairement en anglais (environ 70 %) via appels, emails ou chats.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Expérience avérée en centre d’appel, vente, service client ou prospection B2B/B2C orienté commercial.
• Très bonne aisance relationnelle et sens commercial développé.
• Disponibilité pour des horaires de nuit (12h00 – 04h00).
• Capacité à évoluer dans un environnement structuré, premium et international.

Avantages :

• Salaire de base compétitif.
• Prime de performance.
• Majoration de 25 % pour les heures travaillées en shift de nuit.
• Prime de langue : 1 000 DH net.
• Formation complète rémunérée.
• Environnement premium & certifié Great Place To Work.
• Réelles perspectives d’évolution au sein de Foundever.
• Équipe engagée, internationale & multiculturelle.

Le poste est à pourvoir immédiatement, avec un amplitude horaire de 12h00 – 04h00. Le salaire net + primes est à discuter lors de l’entretien. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de Foundever.