Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recherche des Conseillers clients en réception d’appel pour son site de Casablanca. Le poste est à temps plein, en CDI, avec un horaire de 08h à 19h. Le candidat idéal possède un niveau de formation Bac ou plus, un excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, une forte orientation service client, une fibre commerciale, une bonne maîtrise des outils informatiques, une assiduité et ponctualité, ainsi qu’un sens de l’engagement.

Les missions principales comprennent : réceptionner et gérer les appels entrants, écouter attentivement les clients, diagnostiquer leurs besoins, proposer des solutions adaptées, proposer des ventes additionnelles, appliquer les processus internes, maîtriser les outils informatiques, communiquer les informations utiles pour améliorer la qualité du service, atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Le poste requiert également la capacité à travailler en équipe, à respecter les procédures et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Les avantages sociaux comprennent une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + technicité + vente), un contrat CDI dès le premier jour de formation, une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, des avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisation sociale), un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, babyfoot), ainsi qu’un transport assuré pour plus de confort. Le poste est présentiel, mais la flexibilité est prise en compte pour les besoins de l’entreprise.

Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes : candidature en ligne, entretien téléphonique, entretien en présentiel, test de compétences et vérification des références. Les candidats retenus bénéficieront d’une intégration rapide et d’un accompagnement continu pour assurer leur réussite dans ce rôle clé de la relation client.