Vous intégrerez l’équipe de support client de Rise, une plateforme digitale innovante dédiée à la gestion de la relation client. Votre rôle principal sera d’être le premier point de contact pour nos utilisateurs, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en veillant à ce que chaque interaction soit positive et mémorable.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients via téléphone, chat ou e‑mail.
• Gérer les appels entrants et sortants, en assurant un suivi rigoureux des demandes.
• Suivre les dossiers clients, mettre à jour les informations et garantir la conformité des données.
• Assurer la satisfaction client en identifiant les points d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer étroitement avec les équipes produit et développement pour transmettre les retours utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue de l’application.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans un centre d’appels ou un service client similaire.
• Excellentes compétences en communication, capacité à gérer les situations de stress.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de tickets.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en restant intégré dans une équipe.
• Maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Conditions :

• Contrat : Intérim.
• Localisation : Casablanca.
• Rémunération : 3 000–4 000 DH.
• Avantages : formation continue, environnement de travail dynamique.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement digital stimulant, rejoignez-nous dès maintenant.