Foundever, acteur majeur du secteur des services aux entreprises et de la logistique, recherche des Conseillers Clients pour renforcer son équipe de réception d’appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants liés aux demandes de déménagement, à écouter activement les clients, à analyser leur situation, et à les accompagner à chaque étape du processus de déménagement. Vous serez responsable de la mise à jour des contrats, de la continuité des services lors du changement d’adresse, et de la mise en œuvre d’actions de rétention afin de limiter les résiliations. Vous proposerez également des offres de réitération et des services complémentaires adaptés aux besoins exprimés, réaliserez des rebonds commerciaux pertinents dans une démarche de conseil, et appliquerez les procédures internes en utilisant les outils métiers dédiés. Vous remontrerez toute information utile à l’amélioration de la qualité de service et atteindrez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (satisfaction, fidélisation).
Le profil recherché est motivé, à l’écoute, avec un niveau de formation Bac ou plus, un excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, un sens aigu du service client et une fibre commerciale, une bonne maîtrise de l’outil informatique, ainsi qu’une assiduité, ponctualité et un sens de l’engagement. Les candidats à mobilité réduite ou à besoins spécifiques sont également les bienvenus.
Les avantages sociaux comprennent une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente), un contrat CDI dès le premier jour de formation, une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, des avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisation sociale), un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby‑foot), et un transport assuré pour plus de confort.
L’amplitude horaire est de 08h à 20h, avec un salaire net + primes. Cette offre est ouverte aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite. Les candidats intéressés peuvent postuler directement via le site de Foundever.
