Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Conseiller Client Service Client pour son centre d’appels à Rabat. Le candidat idéal possède un Bac minimum, moins d’un an d’expérience, maîtrise parfaite du français (écrit et oral) et excelle dans la communication. Il doit être autonome, organisé, persuasif, capable de gérer la distance émotionnelle et de travailler en équipe.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Excellente communication, sens de l’écoute.
• Organisation, autonomie, attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à relever les défis avec enthousiasme.

Processus de recrutement :

1. Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Entretien téléphonique exploratoire.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et culture.

Avantages :

• Rémunération attractive + primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après 1 an.
• Horaires flexibles, télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport.
• Transport assuré.
• Formation continue.

Le poste est basé à Rabat, au 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat. Concentrix offre un environnement de travail dynamique avec animations, cadeaux et une culture d’excellence.