Concentrix, une entreprise internationale opérant dans plus de 70 pays, se distingue par son expertise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Notre mission à Agadir consiste à transformer chaque appel en opportunité de croissance et de satisfaction client. En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle clé en assurant un service de qualité via téléphone, e‑mail ou chat, en résolvant les problèmes, en fidélisant les clients et en partageant les retours pour l’amélioration continue.

Profil recherché : Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, et vous avez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de comprendre et traiter les demandes dans un contexte professionnel. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en service client, et vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec votre équipe.

Avantages sociaux : Rémunération attractive avec primes de langue, primes de régularité dès le 12ᵉ mois, primes de performance, prime spéciale Aïd El Adha, assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an, transport assuré, accès gratuit à la salle de sport, horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration, formation continue pour développer vos compétences.

Environnement de travail : Vous ferez partie d’une équipe dynamique, où des animations à thème et des cadeaux renforcent l’esprit d’équipe. Vous bénéficierez d’une culture d’entreprise inclusive, collaborative et innovante, où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour nos clients.

Responsabilités : • Répondre aux besoins des clients via téléphone, e‑mail ou chat. • Résoudre les problèmes et traiter les réclamations. • Fidéliser les clients en apportant des solutions personnalisées. • Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients.

Pourquoi Concentrix : Nous valorisons nos talents en offrant des primes de langue, de régularité et de performance, ainsi que des avantages sociaux exceptionnels. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail après intégration.

Cette offre est idéale pour les professionnels du service client qui souhaitent évoluer dans un contexte international, multilingue et axé sur la performance.