ADM Value, acteur majeur du service client au Maroc, recherche un conseiller client service énergie pour son équipe de Service Client Déménagement & Assistance Technique à Rabat. Le candidat idéal possède un sens relationnel aigu, une forte capacité de persuasion et une empathie naturelle, tout en étant un véritable esprit d’équipe. Il doit maîtriser le français à un niveau excellent, être à l’aise avec les explications de factures, la gestion de l’espace client et le diagnostic technique des problèmes liés aux services d’énergie.

Les missions principales sont :

• Réception d’appels : répondre aux questions, traiter les demandes de service client (explications de factures, accès à l’espace client, etc.).
• Assistance technique : diagnostiquer les problèmes, traiter et suivre les demandes techniques.
• Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
• Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
• Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client.

Le poste requiert un profil mixte, combinant service client et fibre commerciale, avec une expérience souhaitable dans le secteur de l’énergie (rétention) ou dans des activités de rétention/service client. Le candidat doit également posséder des compétences en diagnostic technique et en gestion de migration.

ADM Value offre un contrat à durée indéterminée (CDI) pour garantir la stabilité professionnelle. Le package salarial comprend un salaire fixe net de plus de 7 300 MAD, déplafonné, ainsi que des primes panier, transport, d’activité et sur objectifs. La couverture sociale est complète (CNSS + AMO) et des partenariats exclusifs avec des enseignes locales offrent des tarifs préférentiels sur divers services, produits et loisirs.

L’horaire de travail est du lundi au samedi, 9h–19h (heure France), avec 5 jours travaillés par semaine. L’environnement de travail est stable, motivant et convivial, favorisant la réussite collective.

En rejoignant ADM Value, vous bénéficierez d’un cadre professionnel stable, d’un package salarial attractif, d’une ambiance de travail stimulante et d’une opportunité de développement dans le secteur de l’énergie.