À propos de Concentrix

Concentrix est une société internationale de services de gestion de l’expérience client, active dans plus de 70 pays. Au Maroc, elle opère un centre d’appels à Salé, offrant des solutions de support client multilingues et innovantes.

Mission du Conseiller Client Service

En tant que Conseiller Client Service, vous serez le premier point de contact pour les clients francophones. Vous :

• Répondez aux demandes via téléphone, email ou chat, garantissant un service de haute qualité.
• Identifiez et résolvez les réclamations, assurant la satisfaction et la fidélisation.
• Partagez les retours clients pour améliorer continuellement les processus internes.

Profil Recherché

Nous recherchons des Game‑Changers possédant :

• Une maîtrise native du français écrit et oral.
• Un sens aigu de la communication, de l’organisation et de l’autonomie.
• Une familiarité avec les outils digitaux et une curiosité pour les nouvelles technologies.
• Une attitude positive et un enthousiasme à relever les défis.

Processus de Recrutement

1. Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Entretien téléphonique exploratoire.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et alignement culturel.

Avantages Offerts

Concentrix propose une rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha). Les avantages sociaux incluent :
- Assurance santé et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport.
- Transport assuré.
- Formation continue et développement de compétences.

Pourquoi Concentrix?

Vous rejoindrez une équipe dynamique où l’innovation et l’excellence se rencontrent. Chaque appel devient une opportunité de créer de la valeur pour le client et de contribuer à la croissance de l’entreprise.