Concentrix, acteur international du service client, est présent dans plus de 70 pays. À Fès, notre équipe se consacre à transformer chaque appel en opportunité, en améliorant l’expérience client et en optimisant les processus métiers. En tant que Conseiller Client Technique, votre rôle sera central : vous répondrez aux appels entrants, diagnostiquerez les problèmes techniques, proposerez des solutions adaptées et guiderez les utilisateurs vers la résolution de leurs difficultés. Vous utiliserez les outils et technologies mis à disposition, tout en démontrant une aptitude technique avancée.
Profil recherché : maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral), excellentes compétences en communication, pédagogie et patience, solides aptitudes techniques, bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, curiosité pour l’apprentissage rapide de nouvelles technologies, approche structurée et proactive, autonomie et gestion efficace des priorités même sous pression.
Processus de recrutement : tests en ligne d’une heure évaluant vos compétences linguistiques et techniques, échange téléphonique exploratoire, entretien présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix.
Avantages sociaux : rémunération attractive avec primes linguistiques, primes de régularité dès le 12ᵉ mois, prime spéciale Aïd El Adha, assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et environnement de travail dynamique avec animations à thème et cadeaux tout au long de l’année.
Vous avez l’opportunité de rejoindre une équipe inclusive, collaborative et innovante, où chaque appel est une chance de créer de la valeur. Si vous êtes passionné par la technologie, le service client et la résolution de problèmes, postulez dès maintenant pour faire partie des Game‑Changers de Concentrix à Fès.
