Concentrix, acteur mondial de la transformation digitale et de l’expérience client, recrute un Conseiller Client Télévente pour son centre d’appels à Fès. Ce poste est destiné à des candidats motivés, débutants ou expérimentés, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et international.

Vos missions principales :

• Prospection et vente : Identifier les besoins des clients, présenter nos solutions, conclure des ventes et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé, résoudre les problèmes, fidéliser les clients et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Optimisation des processus : Participer à l’amélioration continue des scripts, des outils et des procédures pour accroître l’efficacité et la qualité du service.
• Reporting : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) et proposer des actions correctives.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Organisation, autonomie et sens de l’initiative.
• Curiosité et volonté d’apprendre de nouvelles technologies.
• Orientation client et capacité à gérer le stress.

Conditions de travail :

• Lieu : Centre d’appels à Fès, Maroc.
• Type de contrat : CDI (ou équivalent).
• Horaires : Flexibles, avec possibilité de télétravail après une période d’intégration.
• Rémunération : 4600 DH pour les débutants, 7100 DH pour les candidats confirmés, avec primes et bonus.
• Avantages : Assurance santé, retraite complémentaire, formation rémunérée, primes de performance, accès aux salles de sport, crèches d’entreprise, téléconsultations médicales.

Processus de recrutement :

1. Tests en ligne (1h) : Évaluation des compétences linguistiques, techniques et comportementales.
2. Entretien téléphonique : Discussion exploratoire avec un recruteur.
3. Entretien présentiel : Évaluation approfondie des compétences et de la culture d’entreprise.

Pourquoi rejoindre Concentrix ?

• Entreprise internationale avec plus de 70 pays d’opération.
• Culture d’innovation, d’inclusion et de collaboration.
• Opportunités de carrière et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.

Si vous êtes passionné par la vente, le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre international, envoyez votre candidature avant le 15 février 2026. Concentrix vous attend pour construire ensemble l’avenir de l’expérience client.