Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Conseiller Client Télévente pour son centre d’appels à Kénitra. Le poste est à plein temps, en présentiel, avec possibilité de télétravail après une période d’intégration. Vous serez intégré à une équipe dynamique qui transforme l’expérience client grâce à des solutions innovantes et à une approche centrée sur le client.

Vos missions principales :

• Promouvoir les produits et services : Vous identifierez les besoins des clients et proposerez des solutions sur mesure, en mettant en avant les avantages concurrentiels de nos partenaires.
• Gérer les ventes et la fidélisation : Vous transformerez chaque interaction en opportunité de vente, conclurez des transactions et bâtirez des relations durables avec les clients.
• Optimiser les processus : Vous partagerez vos idées et contribuerez activement à l’amélioration continue des processus internes, afin d’augmenter la performance collective.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.

Compétences clés :

• Respect des règles
• Volonté de persuasion
• Distance émotionnelle
• Ténacité
• Besoin d'action
• Travail en équipe
• Implication au travail
• Organisation

Conditions de travail :

• Lieu : Kénitra, Maroc.
• Type de contrat : CDI (ou CDD selon disponibilité).
• Rémunération : Package de 7100 DH dès le premier mois pour les candidats confirmés, 4600 DH pour les débutants.
• Primes : primes illimitées, primes de langue, primes de régularité, prime spéciale Aïd El Adha.
• Avantages : assurance santé, retraite complémentaire après un an, télémédecine 7j/7, horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration, accès gratuit aux salles de sport, crèches d’entreprise, formation continue.

Processus de recrutement :

1. Tests en ligne (1h) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
2. Entretien téléphonique : discussion exploratoire avec un recruteur.
3. Entretien en présentiel : validation des compétences et alignement des ambitions.

Vous avez l’opportunité de rejoindre une entreprise internationale, de travailler dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant, et de contribuer à l’excellence de l’expérience client. Postulez avant le 15 février 2026 pour rejoindre l’aventure Concentrix.