Teleperformance, acteur mondial du service client, recrute un Conseiller Clientèle Bilingue Allemand‑Anglais pour son centre d’appels de Temara. Le candidat idéal possède un niveau Bac ou supérieur et maîtrise parfaitement l’anglais et l’allemand à l’oral comme à l’écrit. Il doit démontrer des compétences solides en écoute active, communication claire et analyse des besoins clients. La flexibilité horaire est indispensable, car les équipes fonctionnent sur des plannings variables pour répondre aux exigences des clients internationaux.

Les missions principales incluent :

• Réception et gestion d’appels entrants à distance, en apportant un soutien technique et commercial aux clients.
• Fournir des réponses précises et adaptées aux demandes, tout en respectant les procédures internes et les standards de qualité.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction client.

Les avantages offerts par Teleperformance à Temara comprennent :

• Un salaire net compétitif, ajusté en fonction de l’expérience, complété par des primes de performance et une prime de bienvenue de 2000 dh.
• Un transport gratuit et assuré vers Rabat, Temara, Skhirate et Salé, facilitant les déplacements quotidiens.
• Des espaces de travail modernes couvrant 11 000 m², favorisant le confort et la productivité.
• Un programme « fun@work » qui organise des événements ludiques tout au long de l’année, ainsi que la participation aux événements globaux de Teleperformance.
• Des challenges réguliers avec des lots prestigieux, stimulant la motivation et la performance.
• Un plan de carrière solide, avec 90 % des évolutions internes, offrant de réelles perspectives d’évolution professionnelle.
• Un management orienté business, fournissant aux collaborateurs des repères clairs et une reconnaissance méritée.

Le poste est basé à Temara, mais les appels sont traités à distance, ce qui permet une certaine flexibilité dans l’organisation du travail. Les candidats doivent être disponibles et prêts à s’adapter aux horaires variables pour répondre aux besoins des clients internationaux.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le portail de Teleperformance. Les recruteurs de Teleperformance utilisent exclusivement les adresses e‑mail @teleperformance.com pour les contacts officiels. Toute communication provenant d’autres adresses doit être signalée à recrutement‑maroc@ma.teleperformance.com.