Teleperformance, acteur mondial du service client et du centre d’appels, recherche des Conseillers Clientèle Bilingues Allemand/Anglais pour son site de Temara. Le rôle principal est d’intervenir à distance, en prenant en charge les appels entrants, d’écouter attentivement les besoins des clients, de communiquer clairement en anglais et en allemand, et de proposer des solutions adaptées. Le candidat idéal possède un Bac ou un diplôme équivalent, un niveau linguistique excellent à l’oral et à l’écrit, ainsi que des compétences en écoute, communication et analyse.
Les horaires sont flexibles et la disponibilité est requise pour s’adapter aux différents créneaux de travail. Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire net variable selon l’expérience et des primes de performance. En plus du salaire, une prime de bienvenue de 2000 dh est versée pour chaque nouveau collaborateur.
Les avantages sociaux comprennent un transport gratuit et assuré dans les villes de Rabat, Temara, Skhirate et Salé, ainsi que l’accès à un espace de travail moderne de 11 000 m². Teleperformance organise régulièrement des événements ludiques (animations, soirées) et encourage la participation aux challenges internes, avec des lots prestigieux. Le plan de carrière est orienté vers l’évolution interne, avec 90 % des promotions réalisées au sein de l’entreprise.
Le management est axé sur les résultats, fournissant aux collaborateurs les outils et la reconnaissance nécessaires pour réussir. Les responsables du recrutement utilisent exclusivement les adresses e‑mail @teleperformance.com pour communiquer. Toute communication provenant d’autres adresses doit être signalée. L’entreprise respecte les normes de sécurité et de confidentialité des données clients.
Pour postuler, les candidats doivent soumettre leur candidature via le site de recrutement. Les profils seront examinés par le service RH, et les entretiens se dérouleront en anglais et en allemand pour évaluer les compétences linguistiques et techniques. Teleperformance valorise la diversité et l’inclusion, et s’engage à offrir un environnement de travail équitable et stimulant.
