Vous rejoindrez l’équipe d’EIDS Maroc, un acteur majeur du secteur des centres d’appels et du service client bancaire. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants, de comprendre les besoins des clients et de les orienter vers les produits et services bancaires adaptés. Vous devrez démontrer une excellente maîtrise du français, une écoute active et une grande empathie pour offrir une expérience client optimale.

En plus de la prise en charge des demandes, vous participerez à la prospection de nouveaux clients, à la mise à jour des dossiers clients et à la réalisation de rapports hebdomadaires. Vous serez amené à travailler dans un environnement dynamique, avec un rythme de 44 heures par semaine, incluant les week-ends off.

Le poste est un CDD de 4 mois, avec un salaire net fixe plus primes. Vous bénéficierez d’une formation gratuite sur les produits bancaires, d’une couverture santé complète et d’un cadre de travail flexible. Des possibilités d’évolution interne seront offertes aux candidats performants.

Vous devez posséder une excellente maîtrise du français, une écoute active, une forte empathie et la capacité d’analyser les besoins des clients. Une expérience préalable dans un centre d’appels ou un service client bancaire est un atout. Vous devez être autonome, rigoureux et orienté résultats.

Le poste est basé à Rabat, au Maroc. Vous travaillerez en présentiel (OS) dans un environnement professionnel stimulant, avec des opportunités de développement de carrière.