Foundever, une société spécialisée dans les solutions de centre d'appels, lance une nouvelle activité à Yacoub El Mansour, Casablanca. Nous recherchons des conseillers clients pour la réception d'appels afin de soutenir notre croissance rapide. Le poste est ouvert à toute personne ayant un Bac ou plus, maîtrisant le français à l'oral et à l'écrit, et possédant un sens du service client, de l'écoute et de l'argumentation. Les missions principales incluent :

• Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils de gestion.
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
• Contribuer à la bonne marche du service.

Le profil recherché doit également avoir des aptitudes commerciales et relationnelles, une connaissance souhaitable du secteur bancaire, et la capacité à gérer des situations et des clients difficiles. Le poste est proposé en CDI dès le premier jour de formation, avec une formation rémunérée à 100 %, un salaire confirmé dès l'embauche, un salaire senior pour plus de 5 ans d'expérience, ainsi qu’une prime de bienvenue soumise à des conditions de performance et d’assiduité. Les avantages sociaux incluent une assurance maladie, un club social, et d’autres bénéfices. L'amplitude horaire est de 8h à 20h, et le poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement via le site de Foundever.