Menosys, un call‑center spécialisé dans le service client, recrute un Conseiller Clientèle Francophone à Marrakech. Le candidat idéal possède une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2‑C1), une écoute attentive, une aisance relationnelle et un esprit d’équipe. Une première expérience en relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus grâce à une formation initiale rémunérée.
Missions principales :
- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
- Informer clairement les clients sur nos produits et services.
- Traiter efficacement les demandes et résoudre les éventuels litiges.
- Assurer une relation client personnalisée, orientée satisfaction.
- Détecter les besoins et opportunités pour proposer des offres commerciales adaptées.
Profil recherché :
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
- Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.
- Une première expérience en relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus (formation assurée).
Avantages :
- Salaire net mensuel : 4 700 MAD.
- Primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois.
- Contrat CDI dès l’embauche.
- Formation initiale rémunérée et accompagnement tout au long du parcours.
- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation à la CIMR.
- Amplitude horaire : planning rotatif.
Le poste est basé à Marrakech, en présentiel (OS). Les primes de performance sont déplafonnées, offrant un potentiel de rémunération supplémentaire. Rejoignez Menosys pour une carrière stable et enrichissante dans le secteur des centres d’appels.
