Consort Maroc, un leader reconnu dans le domaine des centres d’appels au Maroc, propose aujourd’hui un poste de Conseiller Clientèle Hybride. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, en assurant un support technique de premier niveau et en résolvant efficacement les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs.

En tant que Conseiller Clientèle Hybride, vous serez responsable de la gestion proactive des appels entrants. Vous devrez offrir un support technique de premier niveau, en diagnostiquant rapidement les problèmes informatiques et en proposant des solutions adaptées. Vous utiliserez des outils de prise en main à distance pour résoudre les incidents, tout en assurant un suivi méticuleux des demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs. Vous garantirez l’enregistrement et la traçabilité de chaque demande, afin de maintenir une base de données fiable et à jour.

Votre rôle inclut également la coordination avec les équipes internes pour assurer la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles demandées par les utilisateurs. Vous devrez suivre chaque demande jusqu’à son achèvement, en communiquant régulièrement avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction client.

Le profil recherché est celui d’un professionnel titulaire d’un diplôme Bac+2/Bac+3 en informatique ou équivalent. Vous devez posséder un bon niveau de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi que de solides compétences en assistance et résolution de problèmes. Une expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout, mais pas obligatoire.

Consort Maroc offre un plan de carrière clair, avec des opportunités de développement professionnel et des horaires administratifs adaptés. Le mode hybride proposé offre une flexibilité optimale, permettant de travailler à distance tout en maintenant un équilibre avec le travail au bureau. Cette approche hybride favorise la productivité et le bien‑être des collaborateurs.

Amplitude horaire : du lundi au vendredi. Salaire Net + primes. Les candidats intéressés sont invités à postuler directement auprès de Consort Maroc, qui se tient à disposition pour toute question supplémentaire concernant le poste ou le processus de recrutement.

En rejoignant Consort Maroc, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, prête à relever les défis du support technique et à contribuer activement à la satisfaction de la clientèle. Ce poste est une excellente opportunité pour les professionnels de l’informatique souhaitant évoluer dans un environnement hybride, stimulant et orienté vers le développement de carrière.