Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller clientèle néerlandophone (h/f) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, à répondre aux demandes des clients, à résoudre leurs problèmes et à promouvoir les services de l’entreprise. Vous devrez posséder un excellent sens de l’écoute, une communication claire et la capacité de travailler dans un environnement dynamique.

Missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et les orienter vers les services appropriés.
• Assurer un suivi client de qualité, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Utiliser les outils informatiques et les bases de données pour fournir des réponses précises.
• Contribuer aux objectifs de performance de l’équipe (taux de résolution, temps de traitement, etc.).
• Participer aux formations internes pour améliorer vos compétences linguistiques et techniques.

Profil recherché :

• Maîtrise du néerlandais (niveau B2 ou supérieur).
• Excellentes compétences en écoute active et en communication.
• Capacité à gérer le stress et à relever des défis rapidement.
• Motivation à apprendre et à évoluer au sein de l’entreprise.

Ce que nous offrons :

• Des locaux modernes et lumineux avec vue sur la mer.
• Une ambiance fun et collaborative, avec des espaces de détente, une cafétéria et un parking sécurisé.
• Des outils technologiques de pointe pour assurer une connexion rapide et un service performant.
• Des conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux, primes et possibilités de mobilité interne.
• Des formations continues, du coaching et des opportunités de progression de carrière.

Le poste est basé à Casablanca, dans un environnement de travail présentiel (OS). Les détails concernant le type de contrat, la rémunération exacte et les exigences d’expérience ne sont pas précisés dans l’annonce, mais l’entreprise met l’accent sur la stabilité et les avantages sociaux. Si vous avez le sourire, l’énergie et la passion pour le service client, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse.