Teleperformance, acteur mondial du contact centre, recrute un Conseiller clientèle en réception d’appels pour son partenariat avec Netflix, basé à Casablanca (Centre Azur). Ce poste, en CDI avec possibilité de contrats flex, vise à offrir un service client de haute qualité aux membres Netflix.

Responsabilités principales :

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements des membres.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
• Communiquer efficacement en français à l’oral comme à l’écrit, garantissant une expérience client fluide.
• Collaborer avec les formateurs et team leaders pour atteindre les objectifs de service.

Profil recherché :

• Orientation client forte, avec une approche proactive.
• Excellentes compétences en communication en français.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Pas d’expérience préalable requise – formation complète fournie.

Avantages :

• Contrat CDI avec options de contrats flex selon besoins.
• Convention d’assurance santé, auto et voyage, ainsi que participation aux œuvres sociales.
• Rémunération attractive + primes, avec accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
• Ambiance de travail stimulante : team buildings, animations, challenges.
• Carrière propulsée par la formation, l’accompagnement, la promotion et la mobilité interne.

Horaires :

08h00 – 02h00 / 2 jours OFF en rotation.

Ce poste est idéal pour les candidats souhaitant évoluer dans un rôle de service client, développer leurs compétences en communication et bénéficier d’une carrière enrichissante au sein d’une équipe One Team.