Description du poste
HEOMI, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller Clientèle francophone pour renforcer son équipe de réception d’appels liée aux systèmes de chauffage. Le poste est basé à Casablanca et s’inscrit dans le cadre d’une expansion rapide de l’activité.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants et orienter les clients vers les services appropriés.
- Fournir des informations claires, précises et adaptées aux besoins des clients.
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à résolution.
- Mettre à jour les données clients via le CRM, garantissant la qualité et la fiabilité des informations.
- Collaborer étroitement avec le manager et les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral.
- Expérience souhaitée en centre d’appels, mais les candidats motivés sans expérience préalable seront considérés.
- Aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer simultanément appels et outils informatiques.
- Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et conditions
- Contrat CDI avec CNSS, AMO et mutuelle.
- Salaire de base de 4500 DH + primes mensuelles.
- Formation 100 % rémunérée dès le premier jour.
- Environnement de travail professionnel, stable et motivant.
- Amplitude horaire de 44h/semaine.
Pourquoi rejoindre HEOMI ?
HEOMI offre un cadre de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Vous aurez l’occasion de travailler dans un environnement dynamique, d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur des centres d’appels et de contribuer activement à la satisfaction client.
