Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Conseiller commercial pour son site de Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à comprendre leurs besoins, à proposer des solutions adaptées et à conclure des ventes. Le candidat devra également assurer le suivi post-vente et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance fixés par l'équipe de direction.

Missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et fournir un service client de qualité.
• Écouter activement les interlocuteurs pour identifier leurs besoins et proposer des solutions pertinentes.
• Analyser les demandes et orienter les clients vers les produits ou services appropriés.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et garantir la qualité du service.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par le projet.
• Participer à des formations continues pour rester à jour sur les produits et techniques de vente.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'argumentation et de négociation.
• Logique commerciale et sens de l'écoute.
• Empathie et capacité à gérer les situations de stress.
• Expérience souhaitable en télémarketing ou réception d'appels.

Compétences clés :

• Communication claire et persuasive.
• Analyse des besoins et orientation client.
• Gestion de la qualité de service.
• Atteinte d'objectifs de vente.
• Formation et développement continu.

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire attractive.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international.
• Formations régulières pour monter en compétences.
• Possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et de l'ancienneté.
• Mobilité interne possible dans les 17 pays de présence.

Conditions de travail :

• Horaires flexibles, possibilité de télétravail partiel.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Équipements modernes et support technique.

Processus de recrutement :

• Envoi de CV et lettre de motivation via le portail interne.
• Entretien téléphonique ou vidéo avec le responsable de l'équipe.
• Évaluation des compétences commerciales et de service client.
• Décision finale et proposition d'embauche.

Ce poste est une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer au succès d'un leader du secteur des centres d'appels au Maroc.