Intelcia est une société d’externalisation de services qui opère dans plus de 30 pays, offrant des solutions dans les domaines de la gestion de la relation client, des solutions informatiques, de l’externalisation des processus métier et des services numériques. La société est reconnue pour son approche centrée sur le client, son expertise technologique et son engagement envers l’innovation. À Casablanca, Intelcia propose un poste de Conseiller Commercial au sein de son centre d’appels, où les professionnels de la vente et du télémarketing peuvent développer leurs compétences et progresser dans leur carrière.

Le rôle de Conseiller Commercial consiste à gérer un portefeuille de clients potentiels et existants, à identifier leurs besoins et à proposer des solutions adaptées. Vous serez chargé de réaliser des appels sortants (télévente) afin de présenter les offres de l’entreprise, de répondre aux questions des prospects, de les convaincre de la valeur ajoutée des services proposés et de conclure des ventes. Vous devrez également assurer un suivi après-vente pour garantir la satisfaction client et fidéliser les comptes.

Les missions principales incluent :

• Prospection téléphonique et prise de rendez‑vous avec des prospects qualifiés.
• Écoute active des besoins des clients pour proposer des solutions pertinentes.
• Utilisation du CRM pour enregistrer les interactions, suivre les opportunités et alimenter les rapports de performance.
• Atteinte des objectifs de vente mensuels et trimestriels fixés par la direction commerciale.
• Collaboration avec les équipes internes (marketing, support technique, service client) pour assurer une expérience client cohérente.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder les compétences suivantes :

• Télévente : capacité à mener des conversations persuasives sur le téléphone.
• Relation client : aptitude à établir une relation de confiance avec les prospects.
• Communication : maîtrise des techniques de communication verbale et écrite.
• Écoute : capacité à comprendre les besoins exprimés par les clients.
• Persuasion : savoir convaincre les prospects de la valeur des solutions proposées.
• Sens du résultat : orientation vers l’atteinte des objectifs de vente.
• CRM : expérience dans l’utilisation d’un système de gestion de la relation client.
• Outils informatiques : maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de téléphonie.

Le poste requiert un niveau d’études minimum Bac, ainsi qu’une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire. Vous devez être autonome, motivé et capable de travailler dans un environnement dynamique. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais est essentielle.

En rejoignant Intelcia, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation, ainsi que d’opportunités de développement professionnel. Vous travaillerez dans un centre d’appels moderne à Casablanca, où la collaboration et l’esprit d’équipe sont valorisés. Le poste est proposé en CDI, avec un travail en présentiel, sans télétravail.

Les avantages du poste incluent :

• Un salaire compétitif (selon expérience et performance).
• Des formations continues pour développer vos compétences en télévente, CRM et techniques de vente.
• Des possibilités d’évolution vers des postes de gestion ou de direction commerciale.
• Un environnement de travail inclusif et diversifié.
• Des programmes de reconnaissance et de récompense pour les meilleurs performeurs.

Pour postuler, vous devez soumettre votre candidature avant le 9 janvier 2026. Vous pouvez préparer votre CV en mettant en avant vos expériences en télévente, relation client et utilisation de CRM. N’oubliez pas de mettre en avant votre capacité à atteindre des objectifs de vente et votre sens de la persuasion.

En résumé, ce poste de Conseiller Commercial à Casablanca offre une opportunité unique de travailler dans une entreprise internationale, de développer vos compétences en télévente et relation client, et de contribuer à la croissance d’une société leader dans le secteur de l’externalisation. Si vous êtes motivé, orienté résultats et que vous possédez un niveau Bac, nous vous invitons à postuler dès maintenant.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Intelcia et à ce poste. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre parcours professionnel.