Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recrute un Conseiller Commercial Réception d’Appel pour son site de Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique et humaine, où la relation client est au cœur de nos activités. Votre mission principale sera de gérer les appels entrants, d’écouter attentivement les clients, de diagnostiquer leurs besoins et de proposer des solutions adaptées, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Vous serez amené(e) à :

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions précises.
• Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
• Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

• Un niveau de formation Bac ou plus.
• Un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
• Un sens aigu du service client et une fibre commerciale.
• Une bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby‑foot).
• Transport assuré pour plus de confort.

Amplitude horaire : 08h – 20h. Salaire net + primes. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l’excellence du service client.