Konecta Atlas, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Conseiller·ère relation client f/h - spécialiste FAI pour son site de Casablanca. Ce poste, basé en présentiel, offre un CDI à temps plein avec un environnement de travail stimulant et des avantages sociaux complets (mutuelle, transport, formation continue).

Responsabilités principales :

• Assurer un service client de qualité par téléphone, en respectant les standards de satisfaction.
• Fournir des informations précises et actualisées sur les offres et services FAI.
• Résoudre les problèmes des clients, gérer les litiges et assurer un suivi rigoureux.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes en partageant vos suggestions et bonnes pratiques.
• Participer aux tests de compétences et aux entretiens pour évaluer votre potentiel de chargé de clientèle.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire (préférée).
• Excellente maîtrise du français (niveau natif) et bonnes compétences en communication.
• Capacité à gérer le stress, à résoudre les conflits et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Esprit d’équipe, autonomie et volonté d’apprendre.

Ce que nous offrons :

• Un CDI à temps plein avec un salaire net + primes à communiquer sur place.
• Mutuelle santé, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Formation complète, quel que soit votre parcours.
• Référent senior pour accompagner votre transition et votre montée en compétences.

Si vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à rejoindre une équipe passionnée, postulez dès maintenant. Vous serez contacté·e par notre équipe recrutement en moins de 48h, et vous pourrez échanger et poser toutes vos questions lors d’un entretien avec un chargé·e de recrutement.