Le Groupe Safari, acteur majeur du secteur automobile au Maroc, recherche un Conseiller Service Automobile pour renforcer son équipe de service client. Le poste est basé sur site (OS) et offre un contrat à durée indéterminée (CDI). Vous serez amené à travailler dans plusieurs villes, notamment Casablanca, Marrakech, Fès, Rabat, Tanger et Oujda, afin de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée et exigeante.

Votre rôle principal sera d’assurer la phase de réception des clients et de procéder à l’ouverture de l’ordre de réparation. Vous devrez accueillir les clients avec professionnalisme, comprendre leurs besoins, et les orienter vers les solutions les plus adaptées. Vous serez également responsable de la planification des rendez‑vous, en veillant à optimiser le planning des techniciens et à minimiser les temps d’attente.

La satisfaction client est au cœur de votre mission. Vous devrez mesurer et améliorer continuellement le niveau de satisfaction, en recueillant les retours des clients, en identifiant les points d’amélioration et en proposant des actions correctives. Vous serez le lien entre le client et les équipes techniques, garantissant une communication fluide et transparente.

En parallèle, vous effectuerez le classement des dossiers après vente, en veillant à la conformité des documents, à la mise à jour des statuts et à la traçabilité des interventions. Vous devrez également assurer la mise à jour des statuts des rendez‑vous, en communiquant efficacement avec les techniciens et les clients.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder une licence (BAC +3/4) en option Technico‑Commercial, ainsi qu’une solide expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. Vous devez maîtriser les outils de gestion de rendez‑vous et de dossiers, être à l’aise avec les systèmes informatiques de service, et posséder une excellente capacité d’écoute et de communication.

Les compétences clés incluent le service client, la gestion de rendez‑vous, la gestion de dossiers, la connaissance automobile et le technico‑commercial. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome, de gérer les priorités et de collaborer efficacement avec les équipes de vente et de maintenance.

Le poste offre un environnement stimulant, avec la possibilité de travailler dans plusieurs villes du Maroc, ce qui vous permettra de développer votre réseau professionnel et d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur automobile. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, garantissant la stabilité et la sécurité de votre emploi.

En résumé, ce poste de Conseiller Service Automobile vous offre l’opportunité de mettre à profit vos compétences techniques et commerciales, de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer activement à la satisfaction de la clientèle. Si vous êtes motivé, orienté client et passionné par l’automobile, nous vous invitons à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe.