Vous êtes passionné par le service client et souhaitez créer une relation de confiance au téléphone ? Chez ADM Value, nous recherchons un conseiller·ère service client spécialisé·e dans l’assurance animale. Vous interagirez avec des propriétaires d’animaux, souvent très impliqués, et vous serez le premier point de contact pour toutes leurs questions et besoins. Votre rôle consiste à écouter attentivement, rassurer, expliquer clairement les démarches et fournir des réponses fiables et structurées.
Vous prendrez en charge les demandes des clients par téléphone, en adoptant une posture rassurante et professionnelle. Vous écouterez, qualifier les demandes, et apporterez une réponse claire et structurée. Vous expliquerez les informations de manière simple, sans jargon, et guiderez le client étape par étape. Vous assurerez le suivi quand c’est nécessaire, pour que la demande soit traitée jusqu’au bout, contribuant ainsi à une expérience client fluide, respectueuse et de qualité.
Profil recherché : Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral, êtes à l’aise, clair·e, et vous savez tenir une conversation avec calme et écoute. Vous avez une vraie fibre service client, et vous êtes naturellement à l’aise avec des échanges liés aux animaux et à leurs propriétaires. Vous appréciez le contact avec les propriétaires d’animaux (avoir ou avoir eu un animal est un vrai plus). Vous êtes organisé·e, rigoureux·se, capable de gérer plusieurs demandes sans perdre en qualité, et vous restez professionnel·le même quand l’émotion est présente.
Avantages sociaux et autres : Vous rejoignez ADM Value en CDI, avec une couverture sociale complète (CNSS + AMO). Vous bénéficiez d’un package salarial fixe + prime panier + prime transport, prime d’activité + prime sur objectifs, ainsi que de partenariats collaborateurs (tarifs préférentiels services, loisirs, shopping…). Vous évoluez dans un environnement de travail structuré, convivial et orienté qualité.
Amplitude horaire : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Vous avez un week-end off. Salaire net + primes : 7 300 DH net (fixe + primes). Vous avez la possibilité de bénéficier d’une prime d’activité et d’une prime sur objectifs.
En résumé, ce poste de conseiller·ère service client assurance animale vous offre un cadre stable, une rémunération attractive, une couverture sociale complète, et l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant et orienté qualité, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la croissance d’ADM Value.
