À propos du poste

Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Conseiller Service Client Francophone pour renforcer son équipe à Marrakech. Ce poste clé vous place au cœur de l'expérience client, vous permettant d'interagir directement avec les clients, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées.

Responsabilités principales

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
• Informer clairement les clients sur nos produits et services.
• Traiter efficacement les demandes et résoudre les éventuels litiges.
• Assurer une relation client personnalisée, orientée satisfaction.
• Détecter les besoins et opportunités pour proposer des offres commerciales adaptées.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 à C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Une première expérience en relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus (formation assurée).
• Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

Avantages et conditions

• Contrat CDI dès l'embauche.
• Salaire net mensuel : 4 700 MAD.
• Primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois (primes déplafonnées).
• Prime de performance déplafonnée supplémentaire.
• Formation initiale rémunérée et accompagnement tout au long du parcours.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation à la CIMR.
• Amplitude horaire : planning rotatif.

Pourquoi rejoindre Menosys ?

En intégrant Menosys, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de développement commercial et d'un cadre salarial attractif. Vous aurez l'occasion de travailler dans un centre d'appels moderne, d'améliorer vos compétences commerciales et de contribuer à offrir une expérience client de qualité supérieure. Si vous êtes motivé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui.