Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Conseiller Client (F/H) pour son centre d’appels à Fès. Le poste consiste à transformer chaque appel en opportunité en offrant un service client irréprochable. Vous répondrez aux besoins des clients via téléphone, email ou chat, résoudrez les problèmes, fidéliserez les clients et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché : Bac minimum, moins d’un an d’expérience, maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, excellente communication, organisation, autonomie, attitude positive, maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies. Vous êtes passionné par la satisfaction client et relévez les défis avec enthousiasme.

Processus de recrutement : 1) Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité. 2) Échange téléphonique exploratoire. 3) Entretien en présentiel. Le poste est en CDI, présentiel (OS) avec possibilité de télétravail après intégration.

Avantages : rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha), assurance santé, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles, possibilité de télétravail, accès gratuit à la salle de sport, animations et cadeaux d’équipe.

Localisation : Centre d’appels à Fès, adresse du siège à Rabat (43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat). Le poste est ouvert aux candidats francophones.