Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, est à la recherche d’un Conseiller Client (F/H) pour son site de Rabat. Le poste, en CDI, est basé sur site et requiert une présence physique quotidienne. Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients en français, que ce soit par téléphone, e‑mail ou chat, en assurant un service de qualité et en résolvant les problèmes rapidement.

Vos missions principales seront :

• Répondre aux questions et demandes des clients, en fournissant des solutions adaptées.
• Identifier et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction client.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services et processus.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes compétences communicationnelles, organisationnelles et autonomie.
• Attitude positive et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.
• Respect des règles, volonté de persuasion, distance émotionnelle, ténacité et besoin d’action.

Processus de recrutement :

• Pré‑sélection sur CV.
• Entretien IA.
• Rencontre avec les équipes Concentrix.

Concentrix est un leader mondial des solutions technologiques et services, offrant un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Si votre profil correspond, vous recevrez une invitation pour un entretien avec un agent IA afin d’accélérer le processus de recrutement et de faire émerger les meilleurs profils.