Descriptif du poste

Chez Konecta Atlas, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez‑vous. Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de support de niveau 1 et 3 lors des escalades ou en situation de crise technique.
• Documenter rigoureusement les interventions et les incidents dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
• Assister les clients à distance avec pédagogie, clarté et professionnalisme.

Profil recherché

• Diplômé(e) en réseau et télécommunication.
• Compétences techniques obligatoires : diagnostic, support de niveau 1 et 3, gestion d’incidents via GLPI ou ServiceNow.
• Expérience technique souhaitable.
• Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, autonomie, engagement et esprit d’équipe.

Avantages sociaux et autres

• Une rémunération très attractive (fixe + variable).
• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
• Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré…).
• Une ambiance d’équipe conviviale.
• Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue.

Avantages de notre site ATLAS

• Accès facile, transport assuré (ouverture/fermeture), carte de train remboursée à hauteur de 85 %.
• Ambiance collaborative et dynamique.
• Engagement social et environnemental fort.
• Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
• Activités bien‑être et événements internes réguliers.

Amplitude horaire

À communiquer sur place.

Salaire

Net + primes, à communiquer sur place.

Cette offre est idéale pour les professionnels du support technique souhaitant évoluer dans un environnement inclusif et innovant, tout en bénéficiant d’un cadre de travail stimulant et d’opportunités de développement de carrière.