Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d'appels à Casablanca, recherche un Conseiller Technique Expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste consiste à être le premier point de contact pour les clients, à fournir un support technique de qualité, à résoudre rapidement les problèmes et à transformer chaque appel en une expérience positive.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et analyser les demandes clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Fournir des retours d'expérience pour améliorer les processus.
• Participer aux formations continues et aux projets d'amélioration.

Profil recherché :

• Excellentes compétences d'écoute et de communication.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Avantages :

• Locaux modernes et lumineux avec vue sur mer.
• Ambiance fun et collaborative, avec challenges et événements d'équipe.
• Outils performants et connexion rapide.
• Services bien-être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux, primes motivantes.
• Opportunités d'évolution : formations, coaching, mobilité interne.

Le poste est idéal pour les professionnels motivés, orientés client, désireux de progresser dans un secteur en pleine croissance. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, de primes basées sur la performance et d'un environnement de travail stimulant où l'innovation est encouragée.