Vous êtes passionné par la technologie mobile et souhaitez aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ? Teleperformance, leader mondial des services de centre d’appels, recherche un Conseiller d’assistance technique mobile pour son centre Massira à Casablanca. Ce poste vous place au cœur de l’expérience client, où vous serez responsable de l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de leurs services mobiles, de la résolution de problèmes techniques sur téléphones, applications et services, et de la collecte de feedbacks pour améliorer continuellement les services.
Vos missions principales seront :
- Accompagner les clients dans l’utilisation de leurs services mobiles et répondre à leurs questions.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur les téléphones, applications et services mobiles.
- Conseiller et guider les clients pour optimiser leur expérience et usage des services mobiles.
- Participer à l’amélioration continue des services en remontant les feedbacks et les difficultés rencontrées.
Profil recherché :
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- À l’aise au téléphone et prenez plaisir à accompagner et conseiller les utilisateurs.
- À l’aise avec l’outil informatique.
- Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e).
- Envie d’apprendre et de progresser.
Avantages :
- Contrat CDI, avec possibilité de contrats flexibles adaptés à vos besoins.
- Prime de bienvenue motivante de 2000dh.
- Formation complète pour développer pleinement votre expertise technique et monter rapidement en compétences.
- Rémunération attractive et accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
- Évolution de carrière accélérée grâce à la formation continue, un accompagnement personnalisé et de réelles opportunités de promotion et mobilité interne.
- Accès au comité des œuvres sociales : excursions, centres d’estivage, réductions exclusives et bons pour centres de bien‑être, librairies et plus encore.
- Ambiance dynamique et stimulante : team buildings, animations internes et challenges motivants.
Horaires :
- 08h00 - 20h00, dimanche libre, samedi en rotation.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l’excellence du service client ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une entreprise qui valorise le talent, l’engagement et la progression professionnelle.
