Chez Konecta Atlas, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un simple site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez‑vous. Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de support Niveaux 1 et 3 lors des escalades ou en situation de crise technique.
• Documenter rigoureusement les interventions et les incidents dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
• Assister les clients à distance avec pédagogie, clarté et professionnalisme.

Profil recherché

• Diplômé(e) en réseau et télécommunication.
• Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, autonomie, engagement et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Une rémunération très attractive (fixe + variable).
• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
• Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré…).
• Une ambiance d’équipe conviviale et des opportunités de carrière.
• Accès facile, transport assuré, carte de train remboursée à 85 %.

Amplitude horaire et salaire net + primes à communiquer. Rejoignez une équipe collaborative et dynamique, engagée socialement et environnementalement, et bénéficiez d’activités bien‑être et d’événements internes réguliers.