Chez Konecta Atlas, le centre d’appel de Casablanca est un espace collaboratif où l’humain et la technologie se rencontrent. Nous plaçons l’inclusion, le respect, le développement durable et l’innovation au cœur de notre activité. Le poste de conseiller technique en réception (f/h) consiste à :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes de support de niveau 1 et 3 pour gérer les escalades ou les crises techniques.
- Documenter rigoureusement chaque intervention et incident dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
- Assister les clients à distance en appliquant pédagogie, clarté et professionnalisme.
Profil recherché :
- Diplômé(e) en réseau et télécommunication (niveau Bac ou équivalent).
- Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
- Rigueur, autonomie, engagement et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres :
- Rémunération attractive (fixe + variable).
- Environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
- Avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré).
- Ambiance d’équipe conviviale et opportunités de carrière.
Avantages du site ATLAS :
- Accès facile, transport assuré, carte de train remboursée à 85 %.
- Ambiance collaborative et dynamique.
- Engagement social et environnemental fort.
- Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
- Activités bien‑être et événements internes réguliers.
Amplitude horaire et salaire net + primes à communiquer. Le poste est à pourvoir en CDI (ou équivalent) sur site à Casablanca. Les candidats intéressés peuvent postuler via le site de recrutement.
