Chez Konecta Atlas, le centre d’appel de Casablanca est bien plus qu’un simple site de production. Il s’agit d’un espace collaboratif où l’humain est placé au cœur de la technologie, favorisant l’inclusion, le respect, le développement durable et l’innovation. Nous croyons fermement à la force de la diversité et à la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales seront :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de support Niveaux 1 et 3 lors des escalades ou en situation de crise technique.
• Documenter rigoureusement les interventions et incidents dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
• Assister les clients à distance avec pédagogie, clarté et professionnalisme.

Profil recherché :

• Diplômé(e) en réseau et télécommunication.
• Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, autonomie, engagement et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons :

• Une rémunération très attractive (fixe + variable).
• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
• Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré…).
• Une ambiance d’équipe conviviale et des opportunités de carrière.

Avantages de notre site ATLAS :

• Accès facile, transport assuré (ouverture/fermeture), carte de train remboursée à 85 %.
• Ambiance collaborative et dynamique.
• Engagement social et environnemental fort.
• Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
• Activités bien‑être et événements internes réguliers.

Amplitude horaire et salaire net + primes à communiquer.