Verdilink, filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore, est à la recherche d’un Téléconseiller pour renforcer son équipe de centre d’appels. Ce poste, proposé en CDI, s’inscrit dans le cadre du développement de l’activité de l’entreprise au Maroc. Le candidat idéal doit posséder une excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, une aisance relationnelle, une capacité d’écoute, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques de base. Une expérience en relation client ou centre d’appel est considérée comme un atout majeur, mais un profil débutant est également pris en compte, car Verdilink propose un accompagnement complet par les managers pour développer les compétences et optimiser la performance.

Les responsabilités principales du Téléconseiller incluent :

• Réception et traitement des appels entrants et sortants, en assurant un service client de qualité.
• Gestion des demandes, réclamations et informations produit, en respectant les procédures internes.
• Suivi des indicateurs de performance (taux de résolution, temps de traitement, satisfaction client).
• Participation aux formations continues pour rester à jour sur les produits et les meilleures pratiques.
• Collaboration avec les équipes internes (marketing, support technique, gestion de compte) pour garantir une expérience client fluide.

Les avantages sociaux et autres proposés par Verdilink comprennent :

• Un contrat CDI avec un salaire net fixe compris entre 4 000 Dh et 6 000 Dh, selon le profil et l’expérience.
• Des primes de panier et de transport, ainsi que des primes de performance et de challenge quotidien.
• Des primes de la meilleure performance, récompensant les résultats exceptionnels.
• Une amplitude horaire flexible (9h‑12h / 13h30‑19h) avec un weekend off.
• Des possibilités d’évolution interne, notamment vers des postes de superviseur ou de manager.

Le poste est basé au Maroc, sans indication précise de la ville, mais Verdilink est présent dans plusieurs villes, notamment Casablanca, Marrakech, et Tanger. Le travail se fait en présentiel (OS), avec la possibilité d’un travail hybride ou à distance selon les besoins de l’entreprise.

Les critères de sélection incluent :

• Une expérience préalable, même courte, en relation client ou centre d’appel.
• Une bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une aisance relationnelle, une capacité d’écoute et un sens du service client.
• Des compétences informatiques de base (maîtrise des outils bureautiques, CRM).
• Une motivation, une rigueur et un esprit d’équipe.

Les candidats intéressés sont invités à postuler via la plateforme Moncallcenter.ma, en soumettant leur CV et une lettre de motivation. La date de publication de l’offre est le 31 janvier 2026, et la date limite de candidature n’est pas précisée. Les candidats débutants ou expérimentés sont les bienvenus, car Verdilink propose un accompagnement complet pour développer les compétences et optimiser la performance.

En résumé, ce poste de Téléconseiller chez Verdilink offre un environnement de travail structuré, des avantages compétitifs, un accompagnement pour le développement professionnel, et la possibilité de contribuer à la croissance d’une entreprise leader dans le secteur de l’offshore. Les candidats qui souhaitent évoluer dans un poste de service client, avec un salaire attractif et des primes, trouveront dans cette offre une opportunité intéressante.