Verdilink, filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore, est en pleine expansion et cherche à renforcer son équipe de centre d’appels à Casablanca. Le poste proposé est celui de Téléconseiller, un rôle clé pour assurer la satisfaction client et la fidélisation.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants.
• Fournir des informations précises et pertinentes aux clients francophones.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance quotidiens.

Profil recherché :

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 ou supérieur).
• Excellente aisance relationnelle, capacité d’écoute et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, CRM).
• Expérience en relation client ou centre d’appel est un plus, mais les débutants sont formés.
• Motivation, rigueur et esprit d’équipe.

Conditions de travail :

• Contrat : CDI.
• Horaires flexibles : 9h‑12h / 13h30‑19h, weekend off.
• Avantages sociaux : CNSS, primes de panier, de transport, de performance et de challenge.
• Rémunération : salaire net fixe entre 4 000 et 6 000 MAD, plus primes.

Verdilink offre un environnement stimulant, des formations continues et un accompagnement de la part de managers expérimentés pour développer vos compétences et optimiser votre performance.