Nous sommes à la recherche d’un Consultant Expert CX/Netonomy pour une mission freelance de 6 mois renouvelables, basée à Rabat en mode hybride (présentiel et télétravail). Le poste est proposé par WeLinK, cabinet de conseil & consulting IT, spécialisé dans le placement et le head‑hunting de freelances IT, et reconnu comme le N°1 des missions freelances au Maroc.

Responsabilités principales :

• Concevoir, déployer et optimiser des solutions CX/Netonomy pour un client multinational spécialisé en infogérance et intégration informatique.
• Assurer la maintenance et l’évolution des systèmes existants, en veillant à la qualité, à la performance et à la sécurité.
• Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers pour garantir la cohérence des livrables et la satisfaction client.
• Participer aux revues de code, aux tests d’intégration et aux validations fonctionnelles.
• Documenter les processus, les configurations et les bonnes pratiques pour faciliter la prise en main par les équipes internes.

Profil recherché :

• Ingénieur en informatique (ou équivalent) avec une solide expérience dans le domaine CX/Netonomy.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des technologies et outils liés à CX/Netonomy (ex. plateformes de gestion de la relation client, outils d’automatisation, etc.).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Autonomie, rigueur, anticipation, prise d’initiative, capacité d’analyse et d’adaptation.
• Esprit d’équipe, sens du service client et respect des délais de livraison.

Conditions de travail :

• Mission freelance de 6 mois renouvelables.
• Mode hybride : présence partielle à Rabat (prévoir un espace de travail dédié) et télétravail selon les besoins.
• Horaires flexibles, mais disponibilité pour des réunions ponctuelles avec le client.

Pourquoi rejoindre WeLinK ?

• Opportunité de travailler sur des projets d’envergure internationale.
• Réseau de clients prestigieux et forte réputation dans le secteur IT.
• Environnement stimulant, collaboration avec des experts du domaine.

Si vous êtes passionné par le CX/Netonomy, que vous avez une expérience confirmée et que vous souhaitez relever un défi stimulant dans un cadre professionnel dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.